POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Nos esforzamos por ofrecerle la mejor calidad y valor. Si por alguna razón no está satisfecho con su pedido, estaremos encantados de recuperar el producto y emitirle un reembolso completo de su compra.
Los productos solo se pueden devolver si aún se encuentran en su estado y embalaje originales y no han pasado mas de 10 dias desde el dia de su compra. Los productos usados o dañados por el cliente no serán elegibles para reembolso.
Solicite su número de autorización de devolución y envíe un correo electrónico a [email protected] con el motivo detallado de la devolución y fotografías o un video del producto que respalde su motivo. Una vez aprobada, recibirá el número de autorización de devolución y la dirección para enviar el producto que desea devolver.
Para asegurar su reembolso, utilice un servicio de correo rastreable; no seremos responsables de paquetes perdidos o faltantes.
Una vez recibido su paquete, se examinarán sus productos y se emitirá un reembolso completo a su método de pago original. Se enviará un recibo de reembolso por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que utilizó al realizar su compra original.
REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES
Ten en cuenta que emitimos reembolsos tan pronto como se aprueba tu solicitud de reembolso, lo que significa que el dinero sale de nuestra cuenta inmediatamente. Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria nuevamente. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito; puede pasar un tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente. Luego, comunícate con tu banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Hemos visto que algunas compañías de tarjetas de crédito tardan hasta 30 días en mostrar que el reembolso se ha vuelto a acreditar en la tarjeta. Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos.
¿Cuánto tiempo demora la entrega?
Todos los pedidos se envían en un plazo de 2 a 5 días hábiles. Si tu pedido no ha llegado en los tiempos de entrega estimados, comunícate con nuestro equipo de soporte en [email protected]
(Esta política excluye los errores cometidos por los clientes al proporcionar los detalles de envío de sus pedidos o las entregas de paquetes fallidas).
¿Pueden proporcionarme un número de seguimiento?
Todos los números de seguimiento se enviarán por correo electrónico al cliente tan pronto como la información de seguimiento esté disponible.
Ingresé una dirección de envío incorrecta, ¿puedo cambiarla?
Si esto le sucede, envíenos un correo electrónico lo antes posible, PODRÍAMOS encargarnos de ello. Sin embargo, no podemos prometer nada, ya que todos nuestros artículos generalmente se procesan inmediatamente después de que realiza el pedido y se envían el mismo día o unos días después. Si su pedido ya ingresó en el proceso de envío, no podremos detenerlo.
No deberíamos ser responsables si ingresó una dirección de envío incompleta o incorrecta. Nuestro sistema procesa automáticamente los pedidos y solo sigue lo que proporcionó.
¿Puedo cancelar mi pedido después de que se haya realizado?
Desafortunadamente, no podemos cancelar su pedido una vez que se haya procesado o enviado. Si cancela su pedido ANTES de que se haya procesado o enviado, se le aplicará una tarifa de cancelación del 15 % para cubrir los costos de reposición y los cargos que nos cobren las compañías de tarjetas de crédito por los reembolsos.
Razones no válidas:
El comprador ya no quiere los artículos: este es el ejemplo más común que no podemos respetar si queremos seguir ofreciendo un gran valor en Vezk Limitada. El comprador debe asegurarse de que quiere comprar los artículos antes de enviar un pedido, no después. Una vez enviado un pedido, el comprador celebra un contrato legalmente vinculante con el vendedor para comprar todos los artículos de ese pedido.
El comprador encontró artículos más baratos en otro lugar: el comprador debe estar seguro de que está dispuesto a pagar los precios solicitados antes de enviar un pedido. Una vez enviado un pedido, el comprador celebra un contrato legalmente vinculante con el vendedor para comprar todos los artículos de ese pedido.
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a [email protected] y gestionaremos.
Contáctenos al [email protected] si tiene preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.